1.

服務人員要求

1. 月嫂入戶持證上崗；身份證、健康證、職業資格證。

2. 月嫂入戶攜帶自用衣物（行李包），派工單、客戶評價反饋單。

3.誠實守信，遵守職業道(dào)德，履行服務承諾.有愛心.耐心.有責任心。

2.

   産婦照料

   服務流程

   服務範圍

産婦的照料；

1.觀察臨産征兆；協助産婦家庭做好(hǎo)産前各項用品準備，觀察産婦宮縮陣痛、對(duì)産婦做好(hǎo)精神安慰，緩解産婦緊張心理。

2.飲食照料；根據産婦身體狀況、泌乳需要、個人喜好(hǎo)、制定月子餐食譜。月子餐應營養均衡、易消化、以清淡、高營養、高熱量、多湯汁、忌生冷、忌堅硬、忌辛辣、忌溫燥。

3.康複護理；協助做好(hǎo)産婦側切或剖腹産傷口護理，觀察惡露、幫助會(huì)陰護理、能(néng)清潔乳頭、處理乳頭凹陷、乳頭皲裂、掌握乳房按摩，緩解乳房脹痛。進(jìn)行心理溝通和心理疏導，預防産後(hòu)郁郁症發(fā)生。發(fā)現異常情況，提醒就(jiù)醫。

3.

新生兒照料

服務範圍

新生兒照料；

1.新生兒喂養；指導幫助産婦母乳喂養，能(néng)熟練掌握調制配方奶粉、進(jìn)行人工喂養，指導産婦正确喂養姿勢，及時清洗、奶瓶、奶具等。

2.專業日常照料；能(néng)熟練包裹、托抱新生兒，能(néng)爲新生兒穿服，照料新生兒睡眠，爲新生兒洗臉、洗手、洗頭、洗澡、撫觸、按摩護理。爲新生兒洗滌衣物、清潔用品用具。

3.健康護理；做好(hǎo)新生兒眼、耳、鼻、頭、皮膚等日常清潔護理，發(fā)現異常告知家人。對(duì)新生兒臀部和臍部日常清潔護理，觀察臍帶脫了情況，發(fā)現異常告知家人。能(néng)及時發(fā)現新生兒常見濕疹、尿布疹、腹瀉、嘔吐、發(fā)熱、驚厥等症狀要及時告知家人或提醒就(jiù)醫。觀察新生兒黃疸，進(jìn)行正确處理。能(néng)預防新生兒室息、跌傷、等傷害，掌握相關急救知識。爲新生兒健康成(chéng)長(cháng)運動、鍛煉四肢協調能(néng)力。開(kāi)發(fā)新生兒感覺、知覺能(néng)力。協助做好(hǎo)新生兒預防接種(zhǒng)工作。

4.

服務質量

尊重用戶；誠實守信，愛護用戶物品，與用戶溝通和諧相處。日常生活照料細心周到，月子餐滿足産婦營養需求、有利于産婦形體恢複和乳汁質量，新生兒的喂養、護理方法正确、動作輕柔、感覺舒适，請用戶對(duì)月嫂的服務質量評價是否滿意！

5.

服務評價

與改進(jìn)

用戶評價；職業道(dào)德、職業紀律、儀容儀表、溝通交流、服務态度、工作積極、安全意識、個人衛生、專業技能(néng)、服務質量等。

服務人員應虛心聽取用戶意見和建議，及時改進(jìn)服務質量。

咨詢電話：0351 - 7229717